スポンサーサイト

--年--月--日 --:--

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

↑ クリックして頂けると励みになります m(_ _)m

好きだから思うこと

2010年03月08日 02:27

ここ数日ニュースでも取り上げられているように、iTunes Storeの請求トラブル問題でアイチューンズと消費者庁がやり取りを行っています。


iTunes Storeの請求トラブル、iTunesが消費者庁からの照会に回答/APPLE LINKAGEさんより


現在のところアイチューンズ側には落ち度がない、との回答をしたようですが、その回答内容が不十分として消費者庁が再度アイチューンズに回答を求めているそうです。
私は専門家でもなんでもありませんし、ましてや被害者でもない、ただのいちユーザーでしかありません。なので今回のこのトラブル問題をただただ傍観しているだけです。


そんな私ですが、こんな問題が起きた時だからこそ一般消費者にサービスを提供する企業として、ぜひ結末には後味のよい対応をとって欲しいなと思います。
決してアイチューンズに落ち度があると認めろと言っている訳ではありません。問題がないのならそれでイイんです。ただ、iPod、iPhoneで大成功を収めたという自信から、Apple製品の販売、サービスに携わる全ての人達には決して天狗にならないで欲しいと切に願います。今の人気の裏にはユーザーがいるんだ、Appleファンが大勢いるんだという事を忘れないで欲しいのです。


何か問題があった時、ユーザーは不安や不信感を抱きます。逆に考えると、問題が起こった時の担当者や企業の対応次第では企業としての信頼を得る絶好のチャンスとも言えます。サービス業である以上、当然そんな事は分かっているはずですが、Appleには是非そのチャンスをモノにして、ハード面・ソフト面の両面に於いて最高の企業であって欲しいと思います。


とはいえAppleはアメリカの企業ですし、当然日本人との文化の差による考え方の違いはあって当たり前。難しい事も沢山あるでしょう。ただ、アップルジャパンを名乗るなら、最終的な結果としてアメリカ本社の意向に従う事となっても、本社からの英文を翻訳して伝えているだけのような本社に丸投げの仕事っぷりではなく、日本人に対しての誠意を持って今回の問題を締めくくってくれることを願います。
話は少しそれますが、アップルのサイトにはリンクを辿ると、英文の資料を参照せざるを得ない状況が多々見受けられます。それには何かしらそうせざるを得ない理由があるのかも知れません。しかし、アップルジャパンとして日本に現地法人があるのですから、個人的にはせめて日本語の資料くらい用意してくれれば、といった気持ちになります。そうした細かい部分を含め、本社の言いなりではなく、ブランドイメージを壊さない範疇で日本に相応しい対応をしてほしいと思います。


ご存知の通り、Appleは徹底した秘密主義や巧みなプロモーションを行う事で強いブランド力を維持しています。そして今や素晴らしいサービスや革新的な製品を多数排出しトレンドまでも創りあげてしまう、世界規模で影響力を持つ大企業です。
そんな素晴らしい企業が今後どういう回答および対応をとるか、Apple、いやアップルジャパンの手腕が試されます。


↑ クリックして頂けると励みになります m(_ _)m

コメントの投稿

非公開コメント

Profile

ELMO-Jr.

Author : ELMO-Jr.
iMac G3(Rev.D)からのAppleファンです。
iMac G3 → 初代iMac G5 → MBP(Mid 2009)と使用してきました。
Apple製品以外にもカメラ、音楽、家電製品、インテリアなど、気になったものにふと思った事なんかを書いていきたいなと思います。
よろしくお願いします。

当Blogはリンクフリーです。
また、相互リンクも大歓迎です。
ご連絡頂けましたら、こちらからもリンクさせて頂きます。

Contact me
applecapsule2009あっとまぁくyahoo.co.jp
New Entries
Categories
Blog内検索
All Entries

過去の記事一覧

Monthly Archives
Recent Comments
Web Badges
Made On A Mac
Mac、Macロゴは、米国およびその他の国で登録されているApple Computer, Inc.の商標です。Made on a MacバッジはApple Computer Inc.の商標であり、同社の許可により使用しています。
Privacy Policy
「個人情報の保護に関する法律」に基づき、「個人情報保護の基本方針(プライバシーポリシー)」を定め個人情報の適切な管理・保護に努めることを表明します。
個人情報保護の基本方針(プライバシーポリシー)
1. 個人情報の利用目的をできるだけ特定し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
2. 個人情報を偽りその他不正な手段による取得しません。取得したときは、本人に速やかに利用目的を通知又は公表します。
3. 個人情報を利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容に保つように努めます。
4. 個人情報の漏洩や滅失を防ぐために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5. あらかじめ本人の同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合、公衆衛生・児童の健全育成に特に必要な場合、国等に協力する場合は除きます。
Access Count

Administrator Only
My Photos

ELMO-Jr.'s photostream


管理人の撮影した写真をFlickrで公開しています

Favorite Links
Recommend Items
クワイアットコンフォート15 Bose MIE2 mobile headset Bose Bluetooth headset
BlogPeopleに参加中
Apple-Style Plus

ApplePeople

iPhonePeople
KODAWARISAN

KODAWARISAN


マックマニアのための最新Mac情報とMac分解バラしサイト

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。